联系我们：多种渠道快速触达

本站（cq.haosf17.cn）作为传奇私服发布网全球信息平台，日常需要处理玩家咨询、服务器收录申请、榜单复核、投诉举报、合作洽谈等多类事务。为提高沟通效率，我们按业务类型划分了不同的联系渠道，请根据你的具体需求选择对应方式。以下联系方式为平台对外公示信息，工作时间内均有专人查看。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00–22:00（北京时间），全年无休；电话客服为工作日 9:00–18:00；邮件渠道 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。涉及“投诉举报”类邮件，我们承诺在收到后 12 小时内完成初步核查，并在 3 个工作日内给出处理结果或进展说明。

对于服务器收录申请，我们承诺在 2 个工作日内完成初审。初审通过后进入“待观察”列表，观察期不少于 7 天，期间会进行连通性回访与玩家反馈收集。观察期结束后，符合标准的条目进入正式收录，不符合的会通过邮件说明原因。我们不承诺所有申请都能通过，也不接受付费加速审核。

服务承诺的核心是“可追溯”。每一封邮件、每一次在线咨询都会生成工单编号，玩家可凭编号查询处理进度。对于同一问题的重复咨询，我们会合并工单，避免重复处理造成延误。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责账号注册、登录异常、收藏与提醒功能、页面显示错误等问题的处理。建议在邮件标题中注明“玩家服务 + 问题类型”，例如“玩家服务 + 开服提醒未生效”。附上你的账号邮箱、问题截图与发生时间，可大幅缩短处理时间。

内容审核组

负责传奇私服条目的收录、下架、版本标签修正、开服时间更新。服务器运营方如需提交收录或修改信息，请使用 [email protected]，并提供服务器名称、版本类型、开服时间、入口地址、客服联系方式、充值方式说明。信息不完整会导致审核延迟。

榜单评定组

负责“传奇私服十佳”月度榜单的评定与复核。若服务器运营方或玩家对榜单结果有异议，可申请复核，需提供具体维度的证据，例如在线人数截图、客服响应记录、玩家评价汇总。复核结果为最终结果，并在下一期榜单说明中公示。

安全与投诉组

负责处理虚假服务器、盗号、恶意扣费、跑路等投诉。投诉时请提供服务器名称、入口地址、充值记录截图、问题描述。对于核实无误的投诉，我们会将服务器列入黑名单，并在站内公示。情节严重的，我们会整理证据并向相关平台举报。

常见问题与快速解答

提交收录后多久能上线？

初审 2 个工作日，观察期不少于 7 天，最快约 9～10 天可正式上线。若服务器为新开且信息完整，可适当缩短观察期，但不会低于 5 天。

为什么我的服务器被下架了？

常见原因包括：连续 3 次回访无法连接、玩家投诉集中且核实、版本信息与实际不符、入口地址频繁更换未报备。下架前我们会尝试通过提交时留下的联系方式通知，若联系方式失效则直接下架。

投诉一个服务器需要提供什么？

至少提供服务器名称、入口地址、问题类型、发生时间、相关截图或记录。充值类投诉还需提供订单号与支付凭证。信息越完整，核查越快。

海外玩家如何联系你们？

优先使用 Telegram 或客服邮箱。由于时差原因，海外玩家的邮件可能在北京时间夜间收到，我们会在下一个工作时段优先处理。